ENTREVISTA A LAURA RIVILLA

Cómo McDonald’s transforma su cultura para adaptarse a las nuevas generaciones

Laura Rivilla, Directora de RRHH de McDonalds nos cuenta en este fragmento cómo están trabajando en estos momentos para pasar de una orientación eminentemente operacional a una cultura que pone a CLIENTES, EMPLEADOS y PROVEEDORES en el centro.

Un proceso de cambio de aproximadamente 4 años liderado por la cúpula directiva. 

Lo que más me ha sorprendido es cómo incluso cambian el lenguaje de la compañía para conseguir la transformación mental de los trabajadores. No tiene desperdicio. 

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